ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG
ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG – NGHỆ THUẬT CHẠM VÀO TRÁI TIM NGƯỜI MUA TRONG KINH DOANH SPA
Bạn đang bán sản phẩm, hay đang chữa lành cho khách hàng?
Sự khác biệt nằm ở khả năng thấu hiểu khách hàng từ gốc rễ – từ nhu cầu tâm lý sâu xa mà chính họ còn chưa gọi tên được.
🌿 Khi khách không quay lại spa, không phải vì dịch vụ kém!
80% spa thất bại không phải vì thiếu kỹ thuật tay nghề – mà vì không hiểu người đang nằm trên giường trị liệu thực sự cần gì trong tâm hồn.
Khách nói: “Tôi muốn làm trắng da.” Nhưng bên trong họ lại khao khát được yêu thương, được ghi nhận, được chăm sóc thật sự.
💔Câu chuyện chuyển mình từ một spa “bán gói” sang spa “bán sự thấu cảm”
Trước khi Đoan Trang học và áp dụng sâu sắc nghệ thuật “đọc vị” khách hàng – spa cũng từng như bao spa khác: quảng cáo, giảm giá, chạy combo...
Nhưng rồi Trang nhận ra:
Có người đến spa không phải vì đau lưng, mà vì đang đau lòng.
Có người làm liệu trình không phải vì da xấu, mà vì tự ti từ khi chồng phản bội.
Có người nói “tôi cần sản phẩm tốt”, nhưng điều họ cần nhất là một người lắng nghe và hướng dẫn.
Từ đó, Trang thay đổi hoàn toàn cách tư vấn – không bán liệu trình, mà chạm vào tâm lý – giải mã nhu cầu – kiến tạo giá trị thật.
🎓 3 Bí Quyết Đọc Vị Khách Hàng Trong Nghề Spa (Ứng dụng từ NLP + DISC + 6 Nhu Cầu Cốt Lõi)
✅ 1. Hiểu rõ 6 nhu cầu cốt lõi trong mỗi con người:
An toàn – Tiền bạc – Tình cảm – Được công nhận – Phát triển – Cống hiến
Mỗi khách hàng là một “bản đồ cảm xúc” riêng. Có người mua vì muốn đẹp để giữ chồng, có người mua vì sợ già, có người mua chỉ vì được bạn bè khen…
🎯 Đọc đúng – bán đúng – chốt nhẹ như gió!
✅ 2. Biết cách đặt câu hỏi lật tẩy nhu cầu sâu kín:
“Chị mong muốn điều gì sau khi cải thiện làn da?”
“Nếu có thể thay đổi điều gì trên cơ thể mình – chị sẽ chọn điều gì đầu tiên?”
“Điều gì khiến chị từng thấy không hài lòng ở các spa khác?”
⛳ Những câu hỏi này không chỉ giúp bạn hiểu khách hơn – mà còn khiến khách tin tưởng và mở lòng.
✅ 3. Áp dụng ma trận Win-Win – bạn giúp họ, họ giúp bạn phát triển:
Đối tượngNhu cầu sâuCách bạn đáp ứngKhách hàngAn toàn – đẹp tự nhiênTrị liệu không xâm lấn – kết hợp tâm lý liệu phápNhân sự spaĐược học nghề – thu nhập ổn địnhĐào tạo 1:1 – Có lộ trình thăng tiến rõ ràngĐại lý đối tácTăng doanh số – mở rộng thị trườngHệ thống sẵn có – hỗ trợ quảng bá – chuyển giao quy trình
⚠️ Tránh 3 Sai Lầm Chết Người Khi Tư Vấn Khách Hàng:
❌ Tư vấn theo cảm tính – không hỏi – không nghe – không quan sát.
❌ Bán cái mình muốn, không phải cái khách cần.
❌ Chỉ tập trung bán combo, bỏ quên cảm xúc và câu chuyện phía sau.
📢 Chủ Spa Muốn Chốt Sale Đỉnh Cao Hơn 300%? Hãy Bắt Đầu Bằng ĐỌC VỊ!
👉 Đoan Trang mời bạn tham gia khóa học miễn phí:
“Nghệ Thuật Đọc Vị Khách Hàng Trong Nghề Spa – Chốt Sale Bằng Cả Trái Tim”
🎁 Tặng kèm: Mẫu câu hỏi đọc vị – Check list nhận diện nhu cầu tâm lý – Phân tích DISC khách hàng spa.
Đoan Trang Giá Trị – Chúng ta không chỉ bán dịch vụ làm đẹp, chúng ta dẫn dắt hành trình chữa lành.
🌀 Hẹn gặp bạn trong lớp học đặc biệt này!
